MOKA えいご漬け

サポート

年末年始休業日のお知らせ
誠に勝手ながら、以下の期間は休業とさせていただきます。
お問い合わせに関する返信は、1月6日(月）以降となります事をあらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
【休業日】
2024年12月28日(土)～2025年1月5日(日）

受付時間　10：00～18：00
月曜日～金曜日
(祝日、年末年始を除く)

ご質問・ご不明な点がございましたら、カスタマーサポート support@eigoduke.jp までお問い合わせください。営業時間内にご返答いたします。

よくある質問

Q.「iOS 16 / iPad OS 16」にアップデートしたら、文法のドリルで選択する単語が「・・・」になっていて選べない。

A.現在修正中です。文法以外にも見えない部分で修正する箇所が多く、修正に時間がかかっております。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

Q.auのメールアドレス(ezweb.ne.jp)でアカウント登録したが、確認のメールが届かない。

A.「なりすまし規制」が「高」になっていると届きません。auの以下のページを参照して、設定を「低」に変更してから再度アカウント登録してください。
または、「no-reply@eigoduke.jp」を受信可能にしてください。

「なりすまし規制」について

Q.「ネットワークに接続できないため、スコア情報のダウンロードができませんでした。」という表示が出る。

A.以下を確認、実行してみてください。

１）通信環境が悪く、インターネットに接続できない可能性があります。通信環境の良い場所で再度お試しください。
２）通信環境には問題がないにも関わらず同現象が解消しない場合、一度アプリを強制終了してから、再度お試しください。
＜iPhone＞
ホームボタンをすばやく２回押す
→　「MOKA」の画面を上方にフリックする
＜Android＞
ホーム画面で端末の「メニュー」キーを押す
→　「設定」をタップ
→　「アプリケーション」をタップ
→　「MOKA」をタップ
→　「強制停止」ボタンをタップ
※ メニューの名称は、端末により異なる場合があります
３）アプリを強制終了しても同現象が解消しない場合、一度端末の電源を落とし、再起動してから、再度お試しください。
４）上記で改善されない場合は、サポートにご連絡ください。

Q.オフラインで使用できないのですか？

A.以下を参照してください。

・シャドウイング
音声をダウンロード済みのファンクションは使用できます。まだやっていないところでも、ファンクションごとに、まとめて音声をダウンロードすることができます。
・万単語計
使用できますが、ダウンロードしていない音声は聞くことができません。「レベル選択ボタン」からレベルごとに、まとめて音声をダウンロードすることができます。
・キーセンテンス暗唱
初回だけ音声のダウンロードが必要です。その後はノルマは取得できませんが、ALLモードは使用できます。
※上記以外のネットワークを伴うサービスはお使いいただけません。
※スコアは次回通信時にサーバーに送ります。保存データが大量になると使用できなくなるのでご注意ください。